Telegram-бот с передачей заявок в CRM
Самая частая потеря — между ботом и воронкой: лид написал, а в CRM его нет. Ниже схема, как заявка проходит путь целиком.
Путь заявки
схема · ручного переноса нет
от сообщения до сделки
Обратная связь тоже работает: менеджер меняет статус в CRM — клиент получает сообщение в боте. Повторное обращение того же человека попадает в существующую сделку, а не создаёт вторую.
01Клиент в ботенажал кнопку или написал
→
02Бот собирает данныеимя, телефон, суть, источник
→
03Сделка в CRMamoCRM или KeyCRM, поля заполнены
→
04Задача менеджерусо сроком и уведомлением в Telegram
Что настраиваем
01Бот собирает только те поля, без которых заявка бесполезна — обычно три, а не анкета на десять вопросов
02Канал источника: из какой рекламы или с какой страницы пришёл человек — пишется в сделку
03Сделка создаётся в нужном этапе воронки с ответственным по правилам распределения
04Защита от дублей: повторное обращение привязывается к существующему контакту по телефону и Telegram ID
05Переписка из бота видна в карточке сделки — менеджер не переспрашивает то, что клиент уже написал
Как видно, что заявка дошла
Не «заявки не теряются», а какое поле в CRM это подтверждает.
Сделка создана ботом, а не вбита руками
source: telegram_bot
created_at: 21:47
responsible: Азиза (по правилу распределения)
поля сделки в amoCRM
Повторное обращение не создало второй карточки
contact matched: phone +998 90 … · telegram_id 512…
action: привязано к существующему контакту
журнал защиты от дублей
В отчёте цифры сходятся с числом обращений
обращений в боте: 148
сделок в CRM с source=telegram_bot: 148
сверка за месяц — та самая проверка, которая раньше не совпадала
Что нужно от вас
Работающая CRM — amoCRM или KeyCRM. Если сделки живут в таблице и переписке, сначала внедрение: бот, передающий заявки в никуда, ничего не решает.
И решение, кто отвечает за заявки и за какое время. Автоматизация не заменяет договорённости внутри команды.
срок и цена
От 700 $, от 2 недель — если CRM уже есть и в ней работают. С нуля вместе с внедрением CRM — от 3 недель.
весь прайс →
заявка
Оставьте номер, и мы перезвоним
Одно поле. Расскажете задачу — как удобно: звонком, в Telegram или голосовым. Сразу назовём срок и вилку цены, а на следующий день пришлём три концепции. Бесплатно.
Номер нужен только чтобы ответить на заявку. Рассылок нет.